Termos de uso da UnovaLabel
Estes termos valem para quem usa a extensão UnovaLabel e o site unovaseller.com, oferecidos pela UNOVA LTDA, CNPJ 62.330.275/0001-40 ("UNOVA"). Ao criar uma conta ou usar a extensão, você concorda com estes termos e com a Política de privacidade.
1. O serviço
A UnovaLabel organiza as etiquetas de envio da Shopee, do Mercado Livre e do TikTok Shop: lê os pedidos na central de vendas da loja (somente leitura), coloca foto, variação e nome do produto em cada etiqueta que você baixou, confere o código de barras e entrega um arquivo para imprimir (ZPL ou PDF), além da lista de produção.
2. Conta
Você precisa criar uma conta com dados verdadeiros e é responsável por manter sua senha em segredo e por tudo que for feito com ela. A conta é da empresa ou pessoa que se cadastrou e não pode ser revendida.
3. Teste grátis
Novas contas têm teste grátis, um por pessoa ou empresa. No lançamento, o teste grátis das contas criadas até 23 de outubro de 2026 vai até esse dia, às 23h59 (horário de Brasília). Contas criadas a partir de 24 de outubro de 2026 têm 1 dia (24 horas) de teste grátis, contado a partir da primeira etiqueta gerada na extensão (e não do cadastro). Ao fim do teste, para continuar usando é preciso contratar um plano. Se você não contratar, a extensão deixa de gerar etiquetas; nada é cobrado automaticamente sem a sua contratação.
4. Planos, pagamento e cancelamento
- Os planos, preços, limites de lojas e de etiquetas e as vantagens de cada plano estão em unovaseller.com e podem mudar com aviso prévio de 30 dias. Cada conta de loja (vendedor) na Shopee, no Mercado Livre ou no TikTok Shop conta como 1 loja. A "condição especial nos próximos sistemas" do plano Completo será informada no lançamento de cada sistema e vale para assinantes ativos do plano nesse momento.
- A assinatura é mensal (ou anual, quando oferecida), paga antecipadamente pelo Asaas (Pix, boleto ou cartão). O acesso é liberado automaticamente quando o pagamento é confirmado.
- Você pode cancelar quando quiser; o acesso continua até o fim do período já pago, sem multa. No plano anual, o valor é pago de uma vez por 12 meses de uso; depois dos 7 dias de garantia abaixo, o cancelamento interrompe a renovação e o acesso segue até o fim dos 12 meses pagos, sem devolução proporcional.
- Se o pagamento não for confirmado, a conta é suspensa após 3 dias de tolerância e volta a funcionar assim que o pagamento for confirmado.
- Garantia de 7 dias: você pode desistir em até 7 dias do pagamento da primeira cobrança, mensal ou anual, sem precisar explicar o motivo, e receber o valor integral de volta (o que também atende ao direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Basta pedir pelo e-mail contato@unovaseller.com. Ao pedir a devolução, o acesso pago é encerrado.
5. Sua responsabilidade ao usar
- Usar a UnovaLabel apenas nas suas próprias contas de vendedor, ou nas de quem autorizou você.
- Conferir as etiquetas antes de despachar. A UnovaLabel confere o código de barras e bloqueia etiquetas com dúvida, mas a responsabilidade pelo envio continua sendo do vendedor.
- Cumprir os termos e políticas da Shopee, do Mercado Livre e do TikTok Shop.
- Proteger os dados dos seus compradores que estão nas etiquetas, como exige a LGPD.
6. Lojas de terceiros
A UnovaLabel não é afiliada, patrocinada ou aprovada pela Shopee, pelo Mercado Livre ou pelo TikTok. Essas empresas podem mudar suas páginas e arquivos sem aviso; quando isso acontecer, faremos a correção o mais rápido possível, mas o serviço pode ficar temporariamente indisponível para a loja afetada. Nesses períodos, etiquetas que não puderem ser conferidas ficam bloqueadas.
7. Limites de responsabilidade
A UNOVA se compromete a manter o serviço funcionando e a corrigir falhas com rapidez. Na máxima extensão permitida pela lei, a UNOVA não responde por prejuízos indiretos, lucros cessantes ou por envios feitos sem a conferência do vendedor, e a responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo cliente nos 3 meses anteriores ao fato. Nada nestes termos afasta direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor quando ele se aplicar.
8. Propriedade intelectual
A marca UNOVA, o nome UnovaLabel, a extensão, o site e o código pertencem à UNOVA. É proibido copiar, modificar, revender ou fazer engenharia reversa do software.
9. Suspensão
A UNOVA pode suspender contas usadas para fraude, para acessar contas de terceiros sem autorização ou em desacordo com estes termos.
10. Alterações e foro
Estes termos podem ser atualizados; mudanças importantes serão avisadas com antecedência. Fica eleito o foro da comarca a que pertence o município de Campo do Meio/MG, ressalvado o foro do domicílio do consumidor quando a lei garantir.
Dúvidas: contato@unovaseller.com