Política de privacidade da UnovaLabel
Esta política explica quais dados a extensão UnovaLabel e o site unovaseller.com acessam, para que usam, onde ficam guardados e quais são os seus direitos pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem somos
A UnovaLabel é um produto da UNOVA LTDA, inscrita no CNPJ 62.330.275/0001-40, com sede em Rua Joaquim Salviano de Oliveira, 144, bairro JK, Campo do Meio/MG, CEP 37165-000. Para qualquer assunto sobre privacidade, inclusive para falar com o encarregado de dados, escreva para contato@unovaseller.com.
2. O que a UnovaLabel faz
A UnovaLabel é uma extensão de navegador para vendedores da Shopee, do Mercado Livre e do TikTok Shop. Ela lê os pedidos que já aparecem para o vendedor na central de vendas da loja e usa essas informações para colocar a foto, a variação e o nome do produto em cada etiqueta de envio que o próprio vendedor baixou. Depois, confere o código de barras e entrega um arquivo pronto para imprimir.
A extensão só lê. Ela não clica em botões da loja, não gera nem imprime etiquetas na loja, não altera pedidos, anúncios, preços ou qualquer outra informação da sua conta.
3. Dados que a extensão acessa
| Dado | De onde vem | Para que serve | Onde fica |
|---|---|---|---|
| Número do pedido, do pacote ou do envio; código de rastreio; prazo de envio | Página de pedidos da loja, com a sessão que você já abriu | Saber de qual pedido é cada etiqueta (o código de barras da etiqueta é o rastreio ou o número do envio) | Só no seu navegador |
| Do produto vendido: ID do anúncio e da variação, título, variação (tamanho, cor…), quantidade, SKU e endereço da foto | Página de pedidos da loja | Imprimir a foto, a variação e o nome certos em cada etiqueta e montar a lista de produção | Só no seu navegador |
| Arquivos de etiqueta que você solta no painel (contêm nome e endereço do comprador) | Você, ao escolher o arquivo | Montar as etiquetas com foto | Processados na memória do seu computador; não são guardados nem enviados |
| Suas configurações (ordem, nomes personalizados, o que aparece na etiqueta) | Você, no painel | Lembrar suas escolhas | Só no seu navegador |
| Artes de pedidos personalizados que você anexa (imagem enviada pelo seu cliente) | Você, no painel | Imprimir a arte na etiqueta do pedido | Só no seu navegador; apagadas depois de 30 dias (na próxima vez que o painel for aberto) |
| Mensagens e imagens que o comprador mandou no chat da Shopee e a observação do pedido, só dos pedidos de produtos que você marcou como personalizados | A extensão, quando você clica em Ler pedidos na Shopee | Mostrar no painel o nome/frase e a imagem que o cliente pediu, para você confirmar e imprimir na etiqueta | Só no seu navegador; o conteúdo do chat é apagado depois de 7 dias e o nome/arte que você confirmou, depois de 30 dias |
| Conexão oficial com o Mercado Livre (opcional): dados de acesso da conta (tokens) e, na leitura, os envios "Prontos para enviar" (número da venda e do envio, produto, variação, quantidade e foto do anúncio) | Você, ao clicar em Conectar Mercado Livre e permitir no Mercado Livre | Ler os envios pela API oficial do Mercado Livre, sem abrir a página de vendas | Os dados de acesso ficam criptografados no nosso servidor até você desconectar a conta. Os pedidos só passam pelo servidor durante a leitura e vão direto para o seu navegador: não são gravados no servidor |
| Conexão oficial com o TikTok Shop (opcional): dados de acesso da loja (tokens) e, na leitura, os pedidos "Aguardando coleta" (número do pedido, rastreio, produto, variação, quantidade e foto) | Você, ao clicar em Conectar TikTok Shop e autorizar no TikTok | Ler os pedidos pela API oficial do TikTok Shop, sem abrir a página de pedidos | Os dados de acesso ficam criptografados no nosso servidor até você desconectar a loja. Os pedidos só passam pelo servidor durante a leitura e vão direto para o seu navegador: não são gravados no servidor |
A extensão não lê nem guarda nome, endereço, telefone ou documento dos compradores a partir das páginas da loja. Para achar a conversa certa de um pedido personalizado, ela usa o código interno do comprador na Shopee só durante a leitura, sem guardar. A leitura do chat é só leitura: a extensão não envia mensagens e não manda o conteúdo para nenhum servidor. Nas conexões oficiais com o TikTok Shop e o Mercado Livre, o servidor da UnovaLabel usa apenas os campos de produto, variação, quantidade, foto, pedido e rastreio, e não grava os pedidos. Nome e endereço dos compradores só aparecem dentro do arquivo de etiqueta que você mesmo baixa da loja, e esse arquivo é processado no seu computador e não é enviado para nenhum servidor.
As fotos dos produtos são baixadas diretamente dos servidores de imagens da própria loja (Shopee, Mercado Livre, TikTok) para o seu navegador.
4. Dados da sua conta UnovaLabel
Para usar a UnovaLabel você cria uma conta. Nela guardamos, no nosso servidor:
- nome, e-mail, nome da empresa e CPF ou CNPJ (para identificar a conta e emitir a cobrança);
- plano, data de início do teste grátis, situação da assinatura e histórico de pagamentos (sem dados do cartão);
- quantidade de etiquetas geradas por mês (só o número, para controlar o limite do plano), data e versão da extensão usada;
- telefone/WhatsApp, se você informar, para suporte.
Usamos o seu e-mail para mensagens da própria conta: boas-vindas, aviso de fim do teste, confirmação de pagamento e recuperação de senha. Não enviamos propaganda de terceiros.
No site, contamos quantas visitas cada página recebe por dia. Essa contagem nossa não usa cookies, não guarda o seu IP e não identifica quem visitou.
Meta Pixel (anúncios). As páginas do site (unovaseller.com), inclusive as de cadastro e de Minha conta, usam o Meta Pixel, uma ferramenta da Meta (Facebook e Instagram) que usa cookies para medir os resultados dos nossos anúncios e mostrá-los para pessoas com mais chance de se interessar. Ele registra a página visitada e os eventos "cadastro concluído", "abriu os planos" e "assinatura paga" (com o nome e o valor do plano), junto com dados técnicos do navegador e o IP, tratados pela Meta conforme a política dela. Não enviamos para a Meta seu nome, e-mail, CPF/CNPJ, telefone nem nenhum dado das suas etiquetas, pedidos ou compradores. O Pixel não roda na extensão nem no painel de etiquetas. Você pode bloquear esses cookies nas configurações do navegador ou ajustar os anúncios que vê em facebook.com/adpreferences.
Chat de dúvidas (Novitto). O que você escreve no chat do site é usado para responder a sua dúvida e fica guardado por até 90 dias, junto com a resposta e a página onde a pergunta foi feita, para melhorarmos as respostas. Se você estiver logado, a pergunta fica ligada à sua conta e o assistente pode consultar a situação dela (teste, plano e etiquetas do mês) para responder. Não guardamos o seu IP. O chat usa um cookie de sessão, que é apagado quando você fecha o navegador, só para lembrar a conversa. Não escreva senhas, dados de cartão nem dados dos seus compradores no chat.
Proteção contra invasões. Quando alguém tenta entrar, se cadastrar ou trocar a senha, o endereço IP fica guardado por até 24 horas para bloquear tentativas repetidas, e depois é apagado.
Os dados do cartão de crédito são digitados diretamente na empresa de pagamentos e não passam pelo nosso servidor.
5. Com quem compartilhamos
- Asaas (Asaas Gestão Financeira Instituição de Pagamento S.A.), empresa de pagamentos: nome da empresa, e-mail, CPF/CNPJ, telefone (se informado) e valor do plano, para emitir e receber a cobrança da assinatura por Pix, boleto ou cartão.
- Anthropic (Anthropic, PBC), empresa da inteligência artificial Claude: quando o chat de dúvidas usa IA, a pergunta, as últimas mensagens da conversa e, se você estiver logado, o seu primeiro nome e a situação da conta são enviados para gerar a resposta. Esses dados não são usados para treinar a IA.
- Meta (Meta Platforms, Inc., dona do Facebook e do Instagram): pelo Meta Pixel do site, as páginas visitadas e os eventos de cadastro, abertura dos planos e assinatura paga, com dados técnicos do navegador, para medir e direcionar os nossos anúncios (veja o item 4).
- Hospedagem (Hostinger): onde ficam o site e o servidor da conta.
- Autoridades: só quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Não vendemos e não alugamos seus dados. O único uso para publicidade é o Meta Pixel do site, descrito no item 4, que serve para medir e direcionar os anúncios da própria UnovaLabel.
6. Uso limitado (Chrome Web Store)
O uso das informações recebidas pela extensão segue a Política de dados de usuário da Chrome Web Store, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Os dados são usados apenas para a função da extensão descrita acima; não são transferidos a terceiros (exceto nos casos do item 5), não são usados para publicidade, nem para avaliar crédito, e não são lidos por pessoas, salvo com o seu consentimento, para segurança ou por obrigação legal.
7. Por quanto tempo guardamos
Os dados de pedidos e configurações ficam no seu navegador até você ler os pedidos de novo, limpar os dados da extensão ou desinstalá-la. As perguntas do chat de dúvidas são apagadas depois de 90 dias. Os dados da conta ficam enquanto a conta existir e, depois do cancelamento, pelo prazo exigido por lei (por exemplo, dados fiscais de cobrança).
8. Seus direitos
Pela LGPD você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Escreva para contato@unovaseller.com. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Segurança
A comunicação com o nosso servidor é feita por conexão criptografada (HTTPS), o acesso aos dados é restrito e as senhas são guardadas com criptografia própria para senhas. Como as etiquetas são montadas no seu computador, os dados dos seus compradores não ficam expostos no nosso servidor.
10. Menores de idade
A UnovaLabel é feita para vendedores e empresas e não se destina a menores de 18 anos.
11. Mudanças nesta política
Se esta política mudar, a data no topo será atualizada e, se a mudança for importante, avisaremos por e-mail ou dentro da extensão.